○ご利用ガイド

○商品購入方法について

ご注文は、それぞれの商品ページからおこなってください。
※日本国内のみの販売になります。

  1. ご希望の商品が見つかりましたら、お買い上げいただく数量を入力し、商品ページ内の「カートに入れる」ボタンをクリックします。
    ショッピングカートのページに切り替わり、ご希望の商品がご記入いただいた数量で、買い物カートに追加されます。
    (尚、一度買い物カートに入れた商品でも、このページで数量変更・削除など編集することが可能です 。 また、ショッピングカートのページに切り替わらない場合は、商品が正しく買い物カートに追加されていません。 Cookieをオンにし、もう一度同じ作業を行って下さい)
  2. お買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックして全画面へ戻り、引き続き他の商品をお探し下さい。
    (通常画面へ戻った後は、ページ上部の「カートを見る」ボタンから、いつでもショッピングカートの画面へお進みいただけます)。
    そのままお買い上げいただく場合は、「レジへ進む」ボタンをクリックして、次の画面へお進みください。
  3. ページの手順に沿って、お客様情報のご記入、配送先の設定、配送方法の選択、お支払方法の選択をします。
    お客様情報のご記入ページで「会員登録する」をご選択・パスワードを設定いただくと、次回からスムーズにお買い物していただけます。
    (会員登録いただくと、お客様情報入力の省略、お買い物履歴の記録などの機能がご利用いただけます。)
  4. ご注文完了の画面までお進みいただいたら、お客様に行っていただく作業は終了です。
    ご注文いただいた内容を確認するためのメールが自動送信されますので、ご確認ください(このメールには返信いただけません)。
    ※自動送信メールが届かない場合は、お客様のパソコンでお使いのセキュリティーソフトなどにより、 迷惑メールとして処理されている可能性があります。スパム、迷惑メールなどとして処理されていないかご確認下さい。
  5. 弊社にてお客様からのお申し込み内容を確認後、 改めて「ご注文承りました」という旨のメールをお送り致します。
  6. 商品はヤマト運輸にて発送いたします。 
    通常、ご注文時より5営業日以内に商品を発送いたします。

○ご注文について

1箱から販売いたします。
万が一ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は1週間以内に当社からご連絡いたします。

ご注文時から2週間以上経っても商品が届かない場合、ご注文が正常に処理されていない可能性がございます。
お手数ですがメール、またはお電話にてご連絡ください。

  • メールアドレス:info@san-grams.net
  • 電話番号:0537-36-1201(10:00〜18:00)

○配送について

当社ではヤマト運輸、もしくは佐川急便を使用したします。 通常、ご注文時より5営業日以内に商品を発送いたします。 土曜日、日曜日、祝祭日は休業日のため翌営業日の発送手配となります。 ※お客様のお住まいの地域、天候、交通事故及び、その他やむを得ない事情により、 お届けに時間を要する場合やお受けしているお届け希望時間に添えない場合がございます。 海外への発送はおこなっておりません。

・配送料(税込)

税込10,800円以上お買い上げで送料無料。
沖縄県・北海道・離島:1,200円
青森県・秋田県・岩手県:900円
宮城県・山形県・福島県:800円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県:700円
新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県:700円
静岡県・愛知県・三重県・岐阜県:700円
大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県:700円
岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県:800円
香川県・徳島県・愛媛県・高知県:900円
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県:900円

・お届け希望日・時間帯について

配送設定の入力画面で、お届け日、お届け時間をご指定いただけます。
お届け日
注文日から5営業日後から設定いただけます。
お届け時間
午前中(12時まで)、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時よりお選びください。

○お支払いについて

料金のお支払いについては、以下をご参考ください。

・代金引換

宅配便のドライバーに代金をお支払いください。
代引手数料324円(税込)をご負担ください。

・クレジットカード


1回払いでお支払い頂けます。
クレジットカード決済につきましては、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の
決済代行システムを利用しております。
お客様のカード情報を販売者(当店)に知らせることなく、同社で厳重に管理しております。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際には
SSL(128bit)による暗号化通信で行います。

○返品・交換について

商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文内容と間違いがないかご確認ください。
商品の品質には万全の注意を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、至急対応いたします。
お手数ですが、商品到着後7日以内にメール、またはお電話にてご連絡いただき、ご返送ください。
返金させていただきます。(送料は当社負担とさせていただきますので、着払いでお送りください。)

  • メールアドレス:info@san-grams.jp
  • 電話番号:0537-36-1201(10:00〜18:00)
  • 商品ご返送先:〒439-0006 静岡県菊川市堀之内1−1 丸松製茶株式会社

・ご注意

期日を過ぎてからのご連絡の場合は対応致しかねます。
お客様のご都合による返品はいかなる理由でもご遠慮いただきます。
普通郵便等、発送した証明が残らない形でご返送された場合、紛失や誤配などの事故に関しては
弊社では責任を負いかねます。
お受け取り辞退・ご不在など、お客様のご都合によるご返品の場合の返送料はお客様にご負担いただきます。

○変更・キャンセルについて

商品発送手配後の変更およびキャンセルは、固くお断りしております。
あらかじめご了承ください。
万が一、商品発送前のご注文内容に変更やキャンセルが生じた場合には、
できるだけお早めにお電話にてご連絡ください。

  • 電話番号:0537-36-1201(10:00〜18:00)

○会員登録について

当ショップをご利用の客様向けに、会員登録のご案内を申し上げます。
サングラムオンラインショップの会員登録は、無料です。(登録料/年会費/更新料など一切無料)
新規会員登録は以下のリンクページ上部の「新規会員登録ボタン」から行うことができます。
新規会員登録

【会員登録時のメールアドレスに関する注意事項】】

会員登録で「携帯電話のメールアドレス」をご利用の場合、各携帯電話のセキュリティ設定によっては、 当ショップからの重要なメールが届かない事がございます。
各携帯電話会社のメール設定ページをご確認いただき、メール設定の受信許可リストに「info@san-grams.net」を追加いただく事で、受信が可能となります。

一度ご登録されますと次回からはメールアドレスとパスワードでログインでき、ご購入時の基本情報(お名前やご住所など)の入力が不要になります。
また、マイページから過去の購入履歴のご確認や登録情報の変更が行えます。

○当サイトの対応ブラウザについて

お客様のご利用端末のバージョン確認・バージョンアップならびに設定変更を実施いただくようお願いいたします。
(実施いただけない場合、商品の購入手続きが出来ない可能性がございます。)

【Microsoft Internet Explorer】

Internet Explorer 8以降にアップデート後、『TLS 1.2』を有効にしてください。

【Mozilla Firefox】

Mozilla Firefox 24以降にアップデート後、『TLS 1.2』を有効にしてください。

【Google Chrome】

Google Chrome30以降にアップデートしてください。

【Safari】

Google Chrome30以降にアップデートしてください。

*ブラウザのバージョン確認、及び『TLS 1.2』の有効設定についてはこちらからご確認ください。

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